پرسش‌های متداول
حساب کاربری
۱- آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
پاسخ:
شما می‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با واردکردن شماره تلفن و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “پروفایل من” به صفحهای منتقل میشوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد.در انتهای هر ایمیل درج‌شده ” چنانچه تمایل به دریافت ایمیل از طرف ما ندارید، بر روی لغو اشتراک کلیک کنید ” شما می‌توانید پس از دریافت اولین ایمیل ، عضویت خبرنامه را لغو کنید.برای تغییر ایمیل یا اصلاح کد ملی با همان ایمیلی که ثبت‌نام کردهاید به info@azarbadbook.ir ایمیل بزنید.اگر به شماره تماس خود دسترسی ندارید متأسفانه به دلایل حفظ امنیت کاربری، هیچ راهی برای تغییر شماره تماس خود به‌عنوان نام کاربری نخواهید داشت و فقط می‌توانید مجدداً با شماره جدید خود ثبت‌نام کنید.
۲- چرا باوجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
پاسخ:
لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را بررسی کنید. به‌ویژه ایمیل‌های ارسال‌شده به حسابهای کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‌شود نه خود رمز.
۳– آیا می‌توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
پاسخ:
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید،سپس روی گزینه “سفارش‌های من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
ثبت و پیگیری سفارش
۱– آیا برای خرید از انتشارات آذرباد، حتماً باید در سایت عضو باشم؟
پاسخ:
بله،بااینکه بدون وارد شدن به سایت می‌توانید یک کتاب را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
با عضویت در انتشارات آذرباد می‌توانید:
– سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید
– به‌سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید
– لیست علاقه‌مندی‌های خود را بسازید و تغییرات آن‌ها را دنبال کنید
– نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک‌گذارید
– در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید
۲- آیا در تمام ساعات شبانه‌روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
پاسخ:
شما در ۲۴ ساعت شبانه‌روز و ۷ روز هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید.
۳- آیا می‌توانم برای شخص دیگری از انتشارات آذرباد خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟
پاسخ:
بله، پس از انتخاب کتاب‌های موردنظر و اضافه کردن آن‌ها به سبد خرید، ثبت سفارش در ۴ مرحله تکمیل خواهد شد: ۱) ورود به انتشارات آذرباد، ۲) اطلاعات ارسال سفارش،
۳) بازبینی سفارش و ۴) اطلاعات پرداخت. درمرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس”، شما می‌توانید با انتخاب گزینه “افزودن آدرس جدید” آدرس و مشخصات تحویل‌گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل‌گیرنده سفارش هنگام دریافت کتاب باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
۴- آیا می‌توانم با حساب کاربری خودم، خرید کنم و برگ خرید به نام شخص حقوقی یا شرکت صادر شود؟
پاسخ:
بله، پس از انتخاب کتاب‌های موردنظر و اضافه کردن آن‌ها به سبد خرید، ثبت سفارش در ۴ مرحله تکمیل خواهد شد: ۱) ورود به انتشارات آذرباد، ۲) اطلاعات ارسال سفارش،
۳) بازبینی سفارش و ۴) اطلاعات پرداخت. در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش “شخص حقوقی هستید؟”، با کلیک روی عبارت “اطلاعات حقوقی خود را تکمیل/ ویرایش کنید.” به صفحه ویرایش اطلاعات کاربری منتقل خواهید شد و با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی برای خرید سازمانی” و واردکردن و ثبت مشخصات سازمان موردنظر، می‌توانید برای خرید سازمانی و دریافت برگ خرید رسمی و گواهی ارزش‌افزوده اقدام کنید.
همچنین با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به‌هیچ‌عنوان امکان صدور برگ خرید مجدد یا تغییر مشخصات آن ازجمله تغییر برگ خرید حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مسئله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که برگ خرید حقوقی برای آن‌ها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و واردکردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت برگ خرید رسمی اقدام کنند
۵- از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه می‌توانم مطلع شوم؟
پاسخ:
انتشارات آذرباد با ارسال ایمیل، مرحله‌به‌مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام میکند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه “سفارش‌های من” از وضعیت آن مطلع شوید.
۶- آیا می‌توانم کتاب‌هایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
پاسخ:
خیر، در حال حاضر تنها کتاب‌هایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت انتشارات آذرباد با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص‌شده‌اند.
۷- می‌توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟
پاسخ:
تا پیش از تائید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.پس از تائید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن،با واحد پیگیری سفارش‌های تماس بگیرید.
۸- بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با انتشارات آذرباد تماس بگیرم؟
پاسخ:
خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به‌صورت خودکار از طریق ایمیل اطلاع‌رسانی خواهد شد و درصورتی‌که نیاز باشد کارشناسان فروش انتشارات آذرباد با شما تماس خواهند گرفت.
۹- می‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
پاسخ:
خیر، به‌منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.
۱۰- درصورتی‌که خرید من برای شخص دیگری باشد، آیا برگ خرید فروش به همراه بسته برای تحویل‌گیرنده فرستاده خواهد شد؟
پاسخ:
در مرحله اطلاعات ارسال سفارش، عبارت “آیا مایل هستید به همراه این سفارش برگ خرید ارسال شود؟” نمایان خواهد شد که اگر بخواهید برگ خرید همراه بسته ارسال نشود، باید گزینه خیر را انتخاب کنید. توجه داشته باشید که پیش برگ خرید الکترونیکی خرید جهت اطلاع از طریق ایمیل برای شما ارسال می‌شود.
کتاب‌های عرضه‌شده در انتشارات آذرباد
۱-کتاب‌هایی که موجود نیستند، چه زمانی در سایت برای فروش عرضه خواهند شد؟
پاسخ:
گاهی به دلایل مختلف مانند عدم عرضه رسمی و گسترده محصول در ایران، وضعیت برخی از کتاب‌ها در وب‌سایت به “ناموجود” تغییر پیدا میکند و اعلام زمان دقیق عرضه دوباره آن‌ها ممکن نیست، بااین‌حال انتشارات آذرباد تلاش میکند تا این کتاب‌ها مجدداً در کمترین زمان در وب‌سایت ارائه شوند. درصورتی‌که قصد خرید کتابی با وضعیت “ناموجود” یا “به‌زودی” را دارید، می‌توانید برای اطلاع از موجود شدن و عرضه کتاب در سایت انتشارات آذرباد، از سرویس “به من اطلاع بده” که در صفحه جزئیات محصول قرار دارد، استفاده کنید تا به هنگام عرضه آن کتاب در سایت، از طریق ایمیل یا پیامک به شما اطلاع‌رسانی شود.
۲- آیا ممکن است کتابی را که سفارش میدهم موجود نباشد؟
پاسخ:
کتاب‌های دارای قیمت که در سایت انتشارات آذرباد با وضعیت “موجود” مشخص‌شده، در انبار انتشارات آذرباد موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کتاب‌ها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریعترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته گاهی برای برخی از کتاب‌ها در صورت ثبت
سفارش‌ها با تعداد بالا و هم‌زمان، ممکن است موجودی آن کتاب به اتمام برسد. در این موارد به‌سرعت اقدام به تکمیل موجودی کتاب می‌شود ولی در صورت امکان‌پذیر نبودن، عرضه آن کتاب‌ها در سایت به‌صورت موقت متوقف می‌شود.
همچنین در طرح تشویقی فروش شگفت‌انگیز روزانه، تعدادی از محصولات با تخفیفهایی بسیار ویژهتر نسبت به فروش‌های ویژه عرضه می‌شوند که تنها برای چند ساعت امکان سفارش گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کتاب زودتر از موعد مقرر به پایان برسد، وضعیت کتاب به “ناموجود” تغییر میکند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت.
۳- آیا تعداد خرید از یک کتاب در انتشارات آذرباد محدودیتی دارد؟
پاسخ:
به‌طورکلی محدودیتی برای سفارش تعدادی یک کتاب در انتشارات آذرباد وجود ندارد، باوجوداین با توجه به اینکه موجودی قابل‌فروش برای هر کتاب در هر زمان متفاوت است، برخی اوقات محدودیتهایی در تعداد قابل سفارش از یک کتاب اعمال می‌شود.
پرداخت
۱- مبلغ سفارشم را چگونه می‌توانم پرداخت کنم؟
پاسخ:
همگی کاربران انتشارات آذرباد می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در سایت انتشارات آذرباد، هزینه سفارش را به‌صورت آنلاین پرداخت کنند. همچنین امکان واریز بانکی یا واریز کارت به کارت به شماره‌حساب‌های اعلام‌شده در سایت انتشارات آذرباد برای همه کاربران وجود دارد. درصورتی‌که آدرس تحویل سفارش، یکی از شهرهای تحت پوشش تحویل اکسپرس انتشارات آذرباد باشد، مشتریان می‌توانند هزینه را هنگام تحویل سفارش، در محل به‌صورت نقدی یا از طریق دستگاه کارت‌خوان سیار پرداخت کنند.
برای اطلاعات بیشتر می‌توانید به صفحه روش‌های پرداخت مراجعه کنید.
۲- با استفاده از کارت کدام بانک‌ها می‌توان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟
پاسخ:
شما می‌توانید با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در سایت انتشارات آذرباد، هزینه سفارش را به‌صورت آنلاین پرداخت کنید.
۳- آیا پرداخت در محل، شرایط و محدودیتهایی دارد؟
پاسخ:
بله، هنگامی‌که تعداد و مبلغ سفارش از میزان خاصی بالاتر باشد امکان پرداخت نقدی وجود ندارد که این محدودیت در تماس تلفنی مرکز امور مشتریان انتشارات آذرباد به مشتری اعلام خواهد شد.
۴- ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
پاسخ:
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرتها را رفع کرده و مبلغ را به‌صورت خودکار به‌حساب شما برگشت میدهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
۵- آیا می‌توانم وجه سفارش خود را به‌صورت اقساطی پرداخت کنم؟
پاسخ: در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.
۶- آیا می‌توانم برای پرداخت سفارش خود چک بدهم؟
پاسخ: خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی انتشارات آذرباد از پذیرش هرگونه چک‌بانکی معذور است.
۷- آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت انتشارات آذرباد امن است؟
پاسخ:
پرداخت اینترنتی به‌گونه‌ای طراحی‌شده که امن و راحت باشد. باوجوداین شما نه‌تنها برای خرید از انتشارات آذرباد که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکتههای زیر را رعایت فرمایید:
– با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به‌جای پروتکل http استفاده می‌شود به‌عبارت‌دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
– قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از واردکردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
– برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه‌کلید مجازی موجود استفاده کنید.
ارسال سفارش‌ها
۱- هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟
پاسخ:
هزینه ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان میرسد.
۲- چرا بااینکه تحویل اکسپرس انتشارات آذرباد را انتخاب کردهام، ارسال سفارش من مشمول هزینه شده است؟
پاسخ:
در حال حاضر تحویل رایگان اکسپرس انتشارات آذرباد، فقط شامل سفارش‌هایی با آدرس تحویل در شهر تهران و با ارزش بیش از دویست هزار تومان می‌شود.
۳- آیا می‌توانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟
پاسخ:
زمان رسیدن ارسالهای خارج از تهران پس از تحویل به پست، بر اساس محدوده جغرافیایی از ۲۴ تا ۷۲ ساعت متغیر است، بنابراین روز رسیدن سفارش با توجه به خدمات پستی مشخص است اما ساعت آن را نمیتوان به‌طور دقیق تعیین کرد. درباره ارسال اکسپرس، شما می‌توانید بازه زمانی مناسب برای تحویل گرفتن سفارش خود را هنگام ثبت آن سفارش در مرحله آدرس و شرایط ارسال، اعلام کنید.
انتشارات آذرباد همه تلاش خود را میکند تا سفارش حدود ساعت درخواستی به دست شما برسد. باوجوداین به دلیل مسائل مختلف مانند برنامه زمان‌بندی ارسال در انتشارات آذرباد و مشکلات ترافیکی، وعده تحویل دادن کتاب رأس ساعت خاص برای انتشارات آذرباد مقدور نیست.
۴- پس‌ازاین که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول میکشد که به دستم برسد؟
پاسخ:
زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس برگ خریدهایی مانند محل و نحوه تحویل متفاوت است. برای اطلاعات بیشتر می‌توانید به صفحه روش‌های ارسال مراجعه کنید.
۵- می‌توانم کتابی را که سفارش دادهام با مراجعه به انتشارات آذرباد به‌صورت حضوری تحویل بگیرم؟
پاسخ:
ازآنجاکه انتشارات آذرباد یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون‌شهری غیرضروری است، تحویل حضوری سفارش در محل امکان‌پذیر نیست.
۶- تحویل اکسپرس تهران در چه محدوده‌ای امکان‌پذیر است؟
پاسخ:
در حال حاضر فقط سفارش‌هایی که در محدوده‌های زیر در شهر تهران قرار دارند امکان ارسال توسط مأموران توزیع سفارش انتشارات آذرباد را دارا هستند و سایر محدوده‌ها از طریق پست پیشتاز ارسال می‌شوند:
از سمت شرق: تا سه‌راه آزمایش (بعد از سه‌راه آزمایش، اگر آدرس از مسیر خیابان دماوند نباشد مانند آدرس‌های به سمت حکیمیه و خود حکیمیه ارسال با پیک مقدور است)
از سمت غرب: بزرگراه همت (منطقه ۲۲) تا شهرک باقری، آزادشهر و پیکان شهر تا کیلومتر ۱۴ جاده مخصوص کرج و جاده قدیم کرج
از سمت جنوب: تا بزرگراه آزادگان به‌استثنای شهرری و دولت‌آباد از سمت خاوران تا شهرک مشیریه (برای خود شهرک مشیریه مقدور است). مناطق جاده بهشت‌زهرا، باقرشهر، واوان، پالایشگاه ، نیروگاه برق، قیام دشت، شهرک صنعتی عباس‌آباد در محدوده تحویل از طریق تحویل اکسپرس انتشارات آذرباد نیستند.
۷- سفارش‌ها چه زمانی به پست تحویل داده می‌شود؟
پاسخ:
همه سفارش‌ها پس از طی مراحل پردازش، به‌طور روزانه تحویل واحد پستی مستقر در محل پردازش سفارش‌های انتشارات آذرباد می‌شوند.
۸- آیا می‌توانم سفارشی را که با پست پیشتاز ، ارسال‌شده رهگیری کنم؟
پاسخ:
بله، شما برای رهگیری سفارشی که با پست پیشتاز ارسال‌شده می‌توانید شماره ۱۰ یا ۲۰ رقمی مرسوله پیشتاز را در آدرس زیر وارد کنید:
http://itemtracking.post.ir/
خدمات پس از فروش
۱- اگر کتاب ارسال‌شده با آنچه سفارش دادهام و یا آنچه در سایت دیده‌ام مغایرت داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟
پاسخ:
با خدمات پس از فروش تماس بگیرید (از طریق تلفن یا ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما) و برای اطلاعات بیشتر از چگونگی و شرایط خدمات پس از فروش به صفحه رویه‌های بازگرداندن کتاب مراجعه کنید.
۳- اگر کتابی که خریداری کردهام، ایراد چاپی یا آسیب‌دیدگی داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟
پاسخ:
با خدمات پس از فروش تماس بگیرید (از طریق تلفن یا ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما) و برای اطلاعات بیشتر از چگونگی و شرایط خدمات پس از فروش به صفحه رویه‌های بازگرداندن کتاب مراجعه کنید
پیشنهاد شگفت‌انگیز
۱- محصولات چه زمانی در طرح فروش ویژه یا شگفت‌انگیز قرار میگیرند؟ آیا از قبل می‌توان باخبر شد؟
پاسخ: امکان قرار گرفتن یک کتاب در طرح فروش ویژه یا شگفت‌انگیز را کارشناسان انتشارات آذرباد با در نظر گرفتن برگ خریدهای مختلفی بررسی میکنند و با توجه به محدودیت زمانی عرضه به‌صورت شگفت‌انگیز، امکان اعلام آن از قبل وجود ندارد. اما کاربران انتشارات آذرباد می‌توانند با انتخاب گزینه “به من اطلاع بده” که در صفحه جزئیات محصول قرار دارد، هنگام قرار گرفتن کتاب در این طرحها از طریق ایمیل یا پیامک از آن باخبر شوند.
۲-آیا می‌توانم کتابی را که قبلاً در طرح پیشنهاد شگفت‌انگیز عرضه‌شده است و دیگر امکان خرید با آن شرایط وجود ندارد، با همان قیمت سفارش دهم؟
پاسخ:
طرح پیشنهاد شگفت‌انگیز چارچوبی دارد که خارج از آن ثبت سفارش ممکن نیست، بر این اساس شما تنها مدت کوتاهی فرصت دارید سفارش خود را با قیمت شگفت‌انگیز ثبت کنید و پس‌ازآن قیمت‌ها به حالت اول برمیگردند.
۳- آیا می‌توانم کتابی را که در طرح پیشنهاد شگفت‌انگیز عرضه‌شده است با تعداد بیش از یک عدد خریداری کنم؟
پاسخ:
به دلیل اینکه طرح پیشنهاد شگفت‌انگیز یک طرح تشویقی خرید است، انتشارات آذرباد تعهدی در قبال سفارش‌های تعدادی ندارد و درصورتی‌که امکان فروش بیشتر از یک عدد وجود داشته باشد، هماهنگیهای لازم با مشتری انجام خواهد شد.
۴-اگر بلافاصله پس از ثبت یک سفارش و قبل از دریافت آن، کتاب در پیشنهاد شگفت‌انگیز و با قیمتی پایین‌تر عرضه شود، با چه قیمتی برای من محاسبه می‌شود؟
پاسخ:
پیش از مرحله برگ خرید شدن سفارش، امکان تغییر سفارش بر اساس قیمت شگفت‌انگیز وجود دارد ولی پس‌ازآن سفارش به‌هیچ‌وجه امکان اصلاح ندارد.
آذربن
۱- چگونه می‌توانم از سوابق دریافت و مصرف آذربن خود مطلع شوم؟
پاسخ:
برای اطلاع از سوابق دریافت و مصرف آذربن، باید با واردکردن پست الکترونیکی و کلمه عبور وارد حساب کاربری خود شوید، سپس روی گزینه “آذربن” کلیک کنید تا به صفحهای منتقل شوید که اطلاعات آذربنهای شما شامل تاریخ ثبت، تراکنشها، تاریخ انقضا، اعتبار اولیه، اعتبار مصرفی، مانده و وضعیت در آن نشان داده می‌شود.برای اطلاع از جزئیات بیشتر به صفحه آذربن مراجعه نمایید.
۲- چرا آذربن من باطل شده است؟
پاسخ:
در حال حاضر آذربنها یک ماه مهلت استفاده دارند و پس‌ازاین مدت باطل می‌شوند. برای اطلاع از جزئیات بیشتر به صفحه آذربن مراجعه نمایید.
۳- چرا برای خرید، نمیتوانم از همه آذربنهایم استفاده کنم؟
پاسخ:
میزان استفاده از آذربن بر اساس کتابی خریداری‌شده، به‌طور خودکار توسط سیستم محاسبه می‌شود. برای اطلاع از جزئیات بیشتر به صفحه آذربن مراجعه نمایید.
۴- چرا پس از خرید، به آذربنهای من اضافه نشده است؟
پاسخ:
به بعضی کتاب‌ها آذربنی تعلق نمی‌گیرد و یا اینکه سفارش شما هنوز پردازش نشده است (آذربنهای کتاب خریداری‌شده بعد از پردازش شدن سفارش فعال می‌شوند).برای اطلاع از جزئیات بیشتر به صفحه آذربن مراجعه نمایید. همچنین، ازآنجاکه پیشنهاد شگفت‌انگیز یک طرح تشویقی و پروموشن است به کتاب‌هایی که در این طرح خریداری می‌شوند، آذربن تعلق نمی‌گیرد.
۵- کتابی را به سبد خریدم اضافه کردم ولی باوجودی که از خرید آن منصرف شدهام، آذربن کم شده به حالت اولیه خود برنگشته است.
پاسخ:
احتمالاً سبد خود را خالی نکردهاید، تا وقتی‌که کتاب در سبد خرید شما قرار دارد، آذربن به‌حساب شما برنمی‌گردد.
قیمت
۱- آیا قیمت محصولات در سایت انتشارات آذرباد به‌روز هستند؟
پاسخ:
بله، انتشارات آذرباد به‌طور منظم و روزانه قیمت محصولات عرضه‌شده در وب‌سایت خود را کنترل و به‌روزرسانی میکند.
۲- آیا برای مشتریان دائمی، خرید با تعداد بالا و یا خریدهای سازمانی قیمت‌ها متفاوت خواهد بود؟
پاسخ:
در حال حاضر محاسبه تخفیف برای همه مشتریان فقط بر اساس سیستم آذربن امکان‌پذیر است. شما می‌توانید با خریدهای پیوسته از حداکثر تخفیف ممکن برای خود و سازمان خود بهره‌مند شوید.
